Khách có thể yêu cầu thu đổi quay đầu bất kể khi nào kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên dạng và máy móc chạy được để phục hồi.
Sản phẩm thuộc hệ thống phân phối của shop
Sản phẩm đã quá hư hại không thể phục hồi.
Khách hàng đã thay thế hoặc đổi linh kiện sản phẩm.
Liên hệ: Khách hàng liên hệ hotline để thông báo về nhu cầu thu đổi quay đầu.
Xác nhận: Nhân viên kiểm tra và hướng dẫn quy trình thu đổi quay đầu.
Gửi hàng: Khách gửi lại sản phẩm hoặc đến cửa hàng thu đổi quay đầu trực tiếp.
Xử lý: Kiểm tra tình trạng sản phẩm và định giá, nếu đủ điều kiện sẽ tiến hành thu đổi quay đầu theo chính sách.
Lưu ý:
Nếu khách yêu cầu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, khách cần bù thêm tiền chênh lệch.
Nếu đổi/trả do khách thay đổi nhu cầu cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.