Bảo hành 24 tháng đối với máy Nhật.
Bảo hành 05 năm đối với máy Thụy sỹ hoặc máy Rep Thụy sỹ.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Lỗi do nhà sản xuất như: máy chạy sai giờ, đứng máy, kim rơi,...
Khách hàng còn giữ phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng để đối chiếu.
Hư hỏng do tác động vật lý: rơi vỡ, va đập mạnh, trầy xước.
Đồng hồ bị vào nước do sử dụng không đúng cách.
Sản phẩm đã bị tự ý tháo lắp, sửa chữa tại nơi không thuộc hệ thống bảo hành của chúng tôi.
Hết thời hạn bảo hành.
Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng để bảo hành.
Hoặc gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành, phí vận chuyển khách chịu nếu lỗi không phải do nhà sản xuất.